Ética y valores en la Web 2.0

Al crearse el internet, quienes lo hicieron no tuvieron en cuenta que este necesitaba siertas normas y valores para ser utilizado, ya que todo lo que nos rodea y (como en este caso) debe tener sierta observacion y control para que todo no se convierta en un DESCONTROL, ya que como hai quien controla de una forma correcta este medio hai otros desde los llamados “trolls” hasta crackers y delincuentes
informáticos que no lo hacen de la mejor manera y afectan a todos los demas usuarios virtuales.

Exiten por ello siertos parametros, que serian "reglas comunes" que todos debemos llevardentro de la web, es el comportamiento y la educacion basica que llevamos en nuestra vida cotidiana, pero esta vez dentro de la web para respetar a los demas y ser de igual forma respetados; a estas normas basicas de comportamiento se les llama NETIQUETAS: del frances etiquette que significa "buenas maneras" y net "de la red"

Acontinuacion explicare las reglas basicas de la web 2.0 (Netiquetas)

1.Primero y antes que nada debemos ser consientes que aunque estemos via ordenador estamos tratando con personas reales y con sentimientos las cuales merecen todo el respeto como si estuvieramos tratando directamente.
2 Manten los mismos estándares de Buen comportamiento que llevarias normalmente en tu vida cotidiana.

3 Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.
4. Muestra tu lado bueno como persona mientras te mantengas en línea.
5.Comparte tu conocimiento con la comunidad.
6. Ayuda a mantener los debates de una forma sana , comprensiva y educativa.
7. Respeta la privacidad de terceras personas.
8. No abuses de tu poder
9. Perdona los errores que otros puedan cometer.


y lo mas importante que debes siempre tener claro es que el respeto es lo principal y básico para la convivencia.

Ademas aparte de estas reglas basicas, encontramos otras muy importantes que debemos tener en cuenta:

• Debes escribir adecuadamente, sin errores ni mala ortografia
• ser coerente con los hechos y cosas que estan claras en los debates
• Ser cuidadoso en el momento de emplear Smiley's
  (que son los Smiley's: son los emoticones que usamos frecuentemente en chats "con amigos") con esto me refiero a que muchos usiarios no tomaran enserio el uso execivo de smiley's en una conversacion o respuesta de un community, debemos tener en cuenta que si eres una empresa de atencion al usuario, no se veria muy bien ver este tipo de caritas puestas en respuestas o sugerencias.
• Nunca envies SPAM
• Nunca exigas respuestas
• y acepta educadamente las criticas 

En conclusion,  "La red como la vida real" adaptate a los demas ten valores adecuados y truinfaras

Funciones del "Community Manager"

Funciones del “Community Manager”

Desde el boom del internet que permite la interaccion entre personas ha hecho que las empresas se interesen por este gran medio de comunicación e interaccion; muchas estrategias están presentes para mostrar y dar a conocer un producto entre ellos y quizás el mas importante (si hablamos de comunicación online) encontramos el “Community manager”

“COMMUNITY MANAGER”
su función es cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa
“Jorge Antonio Gallego” – Presidente de AERCO

Lo que nos enseña que es es fundamental la existencia de dicho grupo que busca atraer y cuidar y fidelizar a cada comunidad, por otra parte otra definición de Community según Palmira Rios es:
“Community es el grupo de personas encargadas de construir hacer crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de una marca o causa.

Tambien encontramos que los Community manager tienes  funciones primordiales e indispensables con su publico ya que esta claro que el Community no solo se encarga de dar a conocer determindado producto a determinada audiencia sino que también debe tener en cuenta los siguientes aspectos para que toda su función tenga un resultado satisfactorio:

1. Crear y gestionar perfiles
- El Community manager debe crear y gestionar perfiles en nombre de la empresa y producto que maneja.

2. Escuchar el “Ruido” social
- Un Community debe responder a las dudas de la comunidad como:
¿de qué habla la gente?, ¿quiénes son los rivales de la marca en el universo 2.0?, ¿qué interesa a los fans y seguidores de la compañía?, ¿qué contenidos están más predispuestos a compartir con otros usuarios?, ¿conocen realmente la marca?, ¿quiénes son los principales “influencers” con los que la empresa debería desarrollar una relación a largo plazo?

3. Hacer crecer la comunidad
- El Community debe generar influencia sobre la marca y darla a conocer y que esta comunidad integrada cresca de tal modo de que se disfunde la idea o propuesta generada. Esto se consigue teniendo un contacto directo y difundiendo información desde el primer dia en que se pone en marcha esta actividad.

4. Distribuir el contenido
El comunity manager promociona el contenido generado por la marca en la Web Social con el objetivo de conectar con el público objetivo de la compañía y hacer que ésta gane nuevos clientes.

5. Sumarce a la conversación

El Community debe participar y comentar en las publicaciones o comentarios puestos por la comunidad de tal manera en que halla sierto grado de interactividad con estos y asi mas cercanía cliente-empresa.

En conclusión el papel de comunity manager es fundamental al momento de dar a conocer y querer llevar al mercado determinado producto, debemos tener en cuenta que el cliente es quien determina el éxito de nuestro producto o imagen corporativa asi que debemos llevar todos nuestros esfuerzos hacia estos haciendolos sentir parte de nuestra empresa e imagen.